ესპანეთში ტურისტები მაშინვე შესამჩნევი არიან: ისინი, რა თქმა უნდა, გამოირჩევიან, რადგან მათ მხრებზე აქვთ ზურგჩანთა, ყველაფრის გადაღების სურვილი და ესპანური მენტალიტეტის სირთულეების იგნორირება. რა თქმა უნდა, სიესტას დროს მშვიდ ადგილობრივ მოსახლეობასთან შედარებით, სტუმრები გამოიყურებიან ჯიუტი და ხდებიან ტურისტული ხაფანგების „მსხვერპლნი“ ან არღვევენ ზოგადად მიღებულ წესებს. როგორ გქონდეთ ავთენტური კულტურული გამოცდილება ესპანეთში და თავიდან აიცილოთ საერთო შეცდომები?
დააკვირდით ადგილობრივი მაცხოვრებლების ყოველდღიურობას
ესპანელები ცნობილია მათი უჩვეულო კვების ჩვევებით. უფრო მეტიც, ეს „უჩვეულებრიობა“ გამოიხატება არა იმაში, რასაც ჭამთ, არამედ იმაში, როცა ჭამთ. ისინი ცდილობენ დილის 7-10 საათს მიირთვან მოკრძალებული საუზმე. ხშირად სუფრაზე მხოლოდ ყავა რძით ან ჩურო ცხელი შოკოლადით. ესპანელებისთვის სადილი გვიან არის ჩვენი სტანდარტებით - დაახლოებით 16:00 საათზე. და თუ შუადღისას გამოჩნდებით კაფეში, ადვილად გამოავლენთ, რომ უცხოელი ხართ.
papalars / Foter / CC BY-NDშესაბამისად, რესტორნებში ტურისტებისგან ფულის შოვნის სურვილი სწორედ ამ დროს იღვიძებს. სხვათა შორის, ლანჩს ესპანელებს სულ მცირე ორი საათი სჭირდება, რის შემდეგაც სიესტა გრძელდება სავალდებულო ძილით. მხოლოდ 21:00 საათზე გამოდიან ადგილობრივები სადილზე, მაგრამ თუ ჩვენს ჩვეულ დროს (19:00 საათზე) მიხვალთ, შეგიძლიათ დაიჭიროთ გაკვირვებული მზერა და ახალი კერძების ნაცვლად მიიღოთ ნარჩენები ლანჩიდან.
უყურე რას ატარებ
აბსოლუტური დასვენების სიცხე და ატმოსფერო არ არის ეტიკეტის დარღვევის მიზეზი. სამწუხაროდ, ესპანეთში ბევრი ტურისტი თავისუფლად დადის ქუჩებში საცურაო კოსტიუმებით, დადის მაღაზიებში და რესტორნებშიც კი პლაჟის ტანსაცმლით. პლაჟებზე დამსვენებლების არჩევანს არავინ ზღუდავს, მაგრამ სანაპიროზე (განსაკუთრებით სოფლად) უმჯობესია დაიცვან ზოგადად მიღებული წესები. კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი პუნქტი: ეკლესიის მონახულებისას უნდა იზრუნოთ გარეგნობადა მოერიდეთ პროვოკაციულ სურათებს. ესპანეთში ყოველთვის არ გააკეთებენ შენიშვნას შეუსაბამო ჩაცმულობასთან დაკავშირებით, მაგრამ დაგმობის თავიდან აცილება შეუძლებელია.
გაიხსენეთ სიესტა
სიესტის დრო. რამბლა ტარაგონაში სამხრეთ ქვეყნის ნებისმიერი მაცხოვრებლისთვის სიესტა მათი ცხოვრების სტილის ნაწილია. ტურისტების გულისთვის კი აქ ცოტა ადამიანი უარს იტყვის თავისუფლად ლანჩისა და ბევრი ძილის ჩვევაზე. ამიტომ, მნიშვნელოვანია დაგეგმოთ თქვენი დღე ესპანეთში ისე, რომ არ შეგხვდეთ დაკეტილი მაღაზიის კარი. უმჯობესია საყიდლებზე წასვლა 19:00 საათამდე, როცა სიცხე ჩაცხრება და გამყიდველები ჩვეულ გრაფიკს უბრუნდებიან.
ნუ დაქირავებთ მანქანას დიდ ქალაქებს შორის გადაადგილებისთვის
ამ შემთხვევაში, მანქანა ხდება დამატებითი დატვირთვა. ხმაურიან ქალაქებში ნავიგაცია და გზებზე ემოციური ესპანელი მძღოლების შეხვედრა რამდენიმე სასიამოვნო მომენტს მოგიტანთ. დიდი ალბათობით, დიდ ქალაქში ვერ იპოვით კარგ პარკინგის ადგილს და გადაადგილებისთვის მოგიწევთ საზოგადოებრივი ტრანსპორტით სარგებლობა. და თუ გახსოვთ გადასახადების შესახებ, რომლებიც უნდა გადაიხადოთ მაგისტრალებზე, მანქანის დაქირავება შეიძლება ბევრი ფული დაჯდეს. მაგრამ როდესაც აპირებთ მოგზაურობას ესპანეთის პროვინციებსა და სოფლებში, მანქანა გახდება ერთგული მეგობარი ნათელი შთაბეჭდილებების გზაზე.
არ აირჩიოთ სასტუმრო ცენტრიდან ძალიან შორს
თუ რომელიმე კონკრეტული ესპანეთის ქალაქის მონახულების მიზანი არის ყველაზე საინტერესო ნივთების ნახვის სურვილი და დრო არ არის, უმჯობესია აირჩიოთ სასტუმრო რაც შეიძლება ახლოს ისტორიულ ცენტრთან. წინააღმდეგ შემთხვევაში გზა მთელ ენერგიას წაგართმევთ და ღირსშესანიშნაობების სანახავად ჯერ კიდევ დიდი სავალი გაქვთ. როგორც წესი, ყველა ყველაზე საინტერესო რამ კომპაქტურად მდებარეობს ცენტრში. სასტუმროები აქ ძვირია, მაგრამ მიმდებარე ტერიტორიებზე ფასები მოგეწონებათ.
ეწვიეთ უფრო მეტს, ვიდრე უბრალოდ დიდ ქალაქებს
ბარსელონა მოგზაურთა უმეტესობის დანიშნულებაა. მაგრამ უფრო მეტ გამოცდილებას იღებთ წყნარ სოფლებში, რომლებიც ხშირად დაუფასებელი რჩება. მათ ასევე ბევრი ატრაქციონები აქვთ და საკვების ან საცხოვრებლის ფასები რამდენჯერმე დაბალია. და ნუ მისცემთ უფლებას ადგილობრივებს ენების ცოდნის ნაკლებობა დაგაბნეთ: ასეთი მოგზაურობა თქვენზე უფრო დიდ შთაბეჭდილებას მოახდენს.
სარაგოსა (დააწკაპუნეთ გასადიდებლად) მაგალითად, შეგიძლიათ წახვიდეთ სოფელ ბაგუში ციხის ნანგრევებთან ან თვალწარმტაცი ალბარასინთან, რომელიც თითქმის მთლიანად ატრაქციონებისაგან შედგება.
ბარსელონასგან ხარების ბრძოლას ნუ ელით
ხარების მოედანი ვალენსიაში (დააწკაპუნეთ გასადიდებლად) მტკიცე რწმენა, რომ ხარების ბრძოლა ესპანეთის ნებისმიერ ქალაქში შეიძლება ნახოთ, ტიპიური ტურისტული მცდარი წარმოდგენაა. ბოლო დროს კატალონიამ (განსაკუთრებით ბარსელონამ) მიატოვა ეს სისხლიანი გართობა. ახლა აქ ჩხუბი უკანონოა, მაგრამ მაინც ტარდება სხვადასხვა დროსალიკანტეში, მადრიდი, ვალენსია.
მინდა ვაჩვენო "რუსის თურქეთში" ტიპიური ქცევა. და დიმა, გუშინდელი პოსტის გმირი "", დამეხმარება ამაში. ის არ ერიდება სცენაზე ასვლას, როცა სხვები ქვემოდან იყურებიან და მათ ფეხსაცმელს უყურებენ. ის იღებს სურათებს აქლემებთან, თვითმფრინავებთან, ადგილობრივ მუსიკოსებთან და ყველაფერს, რაც მისი გადმოსახედიდან ადგილობრივ ფერს წარმოადგენს. ზომიერად სვამს და ყველა ადგილობრივ დელიკატესს სცდის. დიმაც დიდი ბავშვია: გულუბრყვილო, კეთილი, ძალიან გახსნილი, თავგადასავლების მაძიებელი ექსტრემალური სპორტის მოყვარული.
დიმა მეჩვენებოდა შვებულებაში მყოფი რუსეთიდან ჩამოსული ტურისტის სტერეოტიპის პერსონიფიკაცია. აი ორიოდე ფოტო...
დიმასთვის საკმარისი არ არის მხოლოდ წყლის მატარებლებთან ფოტოს გადაღება. ეს უნდა გაკეთდეს ჩახუტებულში, ქუდი გადაიწიოთ საკუთარ თავზე:
3. 
ყოველთვის არ არის საკმარისი ქუდები. ზოგჯერ ის წაართმევს ბალალაიკას:
4. 
ჟანრის კლასიკა - მე აქლემზე ვარ:
5. 
მოიცადე! რაც შეეხება ქუდს? Მომეცი!
6. 
თხა ხეზე? სასწაულები! შეგვიძლია ვაკოცოთ?
7. 
არა თხა ან აქლემი? კარგი, ძაღლიც გააკეთებს:
8. 
საჰარა ჩვენია!
9. 
დროშის გარეშე სახლიდან არ გავდივარ:
10. 
ზუსტად ასე შემოდის რუსი კაცი ოკეანეში:
11. 
რაღაც მომენტში, მე დავიწყე მცირედი შური, დიმას უნარის გაკვირვება უმარტივესი ერთი შეხედვით საგნებით:
12. 
შესანიშნავი ეკიპირება: სანდლები წინდებით, შორტებით და ქვედა ქურთუკით. უბედურება ის არის, რომ დიმას აქვს უპირატესობა. მისი ჩემოდანი 30 კგ-ზე მეტს იწონის. რაღაც უნდა გამოვაქვეყნოთ:
13. 
ჩემოდანში ჩაის თერმოსი იპოვეს. მისმა მეუღლემ ირიშკამ ის ჩემოდანში ჩადო პეტერბურგში. Რაზე ფიქრობდი? შესაძლებელია თუ არა თქვენი ქმრის გაგზავნა აფრიკაში თერმოსის გარეშე? დიმამ თან წაიყვანა. და მას ასევე 2 ბოთლი ნაცრისფერი მაროკოს ღვინო ტრიალებდა მის ნახევრად ცარიელ, მაგრამ მძიმე ჩემოდანში. ჩემს შენიშვნაზე, რომ მათ შეეძლოთ ასე გატეხონ და ტანსაცმელში გახვეულიყვნენ, დიმამ უპასუხა მარტივად და ბრწყინვალედ: ”ისინი არ გატყდებიან!”
14. 
შესაძლებელია თუ არა თვითმფრინავში ასვლა მის წინ ფოტოს გადაღების გარეშე? და არ მკითხოთ, დაშვებისას დიმამ ხელები შემოკრა თუ არა:
15. 
ეს ის ბიჭია. გინახავთ საზღვარგარეთ ასეთი ტურისტები? დიმა ნამდვილად არის ჩვენი ტურისტის სტერეოტიპის პერსონიფიკაცია?
კურორტ კემერში მდებარე თურქულ სასტუმროში რუსულ ენაზე რეკლამა გამოჩნდა. სასტუმროს მეპატრონეები აფრთხილებენ, რომ ბუფეტში არ მიირთმევენ დაჯარიმებას. ასევე, სასტუმროს პირსახოცების სანაპიროზე გატანისთვის, ოთახიდან გასაღებების ჯაჭვის ამოღების მიზნით და ენერგიის დაზოგვის ბარათისთვის და ა.შ. განცხადება ივნისის დასაწყისში გაჩნდა. შემდეგ ის ამოიღეს, რათა პოტენციური მომხმარებლები არ შეეშინდათ. რეკლამის ფოტო აღშფოთებული კომენტარებით სოციალურ ქსელში გავრცელდა "ტიპიური ტურისტი"ამ სასტუმროს სტუმრები.
რამდენიმე დღის შემდეგ - 15 ივნისს - კურორტ ალანიაში კიდევ ერთი თურქული სასტუმრო გავრცელდა. სურგუტის ტურისტები - დაქორწინებული წყვილი - უსაფრთხოების სამსახურმა დაიჭირა, რომლებიც ცდილობდნენ სასტუმროდან გაეტანათ ტუალეტის ქაღალდის 14 ღია რულონი, ხუთი ლიტრი ბეილისის ლიქიორი, რამდენიმე კილოგრამი ფორთოხალი, ხალათები, ჩუსტები, პირსახოცები და თუნდაც მცენარეები, რომლებსაც ფესვები ჰქონდათ. სასტუმროს ეზო. აღმოჩნდა, რომ თანამშრომლები გაუმაძღარ სტუმრებს უყურებდნენ და წასვლისთანავე აიძულეს, გაეხსნათ ჩემოდნები, რომლებშიც ტროფები იპოვეს, რის შემდეგაც მეუღლეები იძულებულნი გახდნენ გადაეხადათ 251 დოლარი ყველა საქონელში. არ არის ცნობილი, რცხვენოდა თუ არა მეუღლეებს - სავარაუდოდ არა. მაგრამ ყველა სხვა ტურისტი წარმოუდგენლად რცხვენოდა. იმდენად სამარცხვინოა, რომ ბევრი გულმოდგინედ უჭერს მხარს თურქი სასტუმროების იურიდიულად საკამათო ინოვაციებს, რომლებიც აწესებენ ჯარიმებს შეუჭამელი საკვების ან ტუალეტის ქაღალდის ქურდობისთვის.
რუსებისთვის "ყველას ჩათვლით"
„ეს ყოველგვარ ზღვარს სცდება! ძვირფასო ამხანაგებო, გთხოვთ მითხრათ, არის თუ არა ეს კანონიერი და აქვს თუ არა სასტუმროს უფლება დააკისროს ჯარიმა ტურისტს ოლ ინკლუზივის სასტუმროში შეუჭამელ საკვებზე? მესაზღვრეები დგანან და ამოწმებენ, შეჭამა თუ არა ტურისტს ნახევარ თეფშზე მეტი. ჯარიმები სასტუმროს წესებშია აღბეჭდილი“, - ამ კომენტარით რუსმა ტურისტმა კემერის სასტუმროში განთავსებული რეკლამის ფოტო გამოაქვეყნა.
სოციალური ქსელები აფეთქდა: ”მე არ ვიცი რამდენად კანონიერია ეს, მაგრამ სინამდვილეში ეს ძალიან სწორია. რატომ აგროვებთ ჭურჭლის ჭურჭელს და შემდეგ ტოვებთ მათ? ავიღეთ, გავსინჯეთ, თუ მოგვწონდა, ვჭამდით (და წავედით მეტი). თუ არა, მაშინ რატომ იწუხებთ საჭმლის თარგმნას?” - ამბობს დარია ზარიანკინა.
სხვები დარწმუნებულნი არიან, რომ ამ გზით მომხმარებლები უბრალოდ ირჩევენ იმ კერძებს, რომლებიც მოსწონთ: „რა მოხდება, თუ ეს ყველაფერი უგემოვნოა? მეც ყოველთვის ვიღებ სხვადასხვა ნამცხვრებს, მაგრამ სინამდვილეში მხოლოდ ერთის ჭამა შეიძლება საუკეთესო შემთხვევაში“. „რა მოხდება, თუ რაღაც თეფშს აიღებთ, მაგრამ მისი ჭამა შეუძლებელია? (ცხარე, მწარე, მჟავე). რომ აიძულო ეს საკუთარ თავში?” „რაივ! ეტიკეტის მიხედვით, ბუფეტში სამჯერ მეტი არ უნდა წახვიდეთ! ამიტომაც ცდილობ, ცოტათი აიღო ყველაფერი, თუ არ მოგწონს, ტოვებ! აშკარად ვიღაც ატყუებს! და ყველაფერი ძალიან რუსულად წერია. შეხედე, გიდები მხოლოდ ფულს შოულობენ“. „თუ სასტუმროს არ მოსწონს, როგორ ეპყრობიან მათ საკვებს, მიეცით საშუალება შეცვალონ კვების კონცეფცია და კერძები ნაწილებად გასცეს! მაგრამ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ვინმე წავა თურქეთში ყოვლისმომცველი პაკეტის გარეშე. და თუ ვიმსჯელებთ რეკლამის დაწერილი ტექსტისა და ფაილის მიხედვით, სასტუმრო ნამდვილად „ზრუნავს“ მის იმიჯზე“.
ზოგიერთი რუსი ცდილობს სასტუმროების გამართლებას და დაცვას: „წელს თურქეთში, კრიზისის შემდეგ, სასტუმროები ძალიან ფრთხილად უნდა შევარჩიოთ. ბევრი 4* სასტუმრო გთავაზობთ დიდ დანაზოგს საკვებსა და მის ხარისხზე. თუ ლანჩის ან ვახშმის დაწყებაზე 30 წუთით გვიან მიხვალთ, სერვისის ადგილი ცარიელი იქნება. თურქეთში ყველაფერი იგივე აღარ არის. სასტუმროები ასევე ზოგავენ ხარისხიან პროდუქტებსა და შეფ-მზარეულებზე“.
მაქსიმ იაკოვლევი ასევე თვლის, რომ განცხადება ცოტა უხეშია, მაგრამ არსებითად სწორი: „ნამდვილად, თუ გინდა სცადო, ცოტა აიღე, მერე მეტი თუ მოგწონს. რაც შეეხება თურქეთში საკვებს, ეს სავსებით მოსალოდნელი იყო. შეფერხების დროს ისინი ყველამ ძალიან დაზარალდა ეკონომიკურად, გარდა ამისა, ამ დროის განმავლობაში აღდგა სასტუმროს ყველა ლოჯისტიკა და იგივე მომწოდებლები, რომლებიც ადრე აწვდიდნენ სასტუმროებს, იპოვეს სხვა მყიდველები ამ დროის განმავლობაში. ახლა სად შეიძლება მივიღოთ ასეთი ტომები? გარკვეული დრო დასჭირდება სანამ ყველაფერი აღდგება. მეორე თუ მესამე სეზონისთვის კარგი იქნება, ალბათ.”
არიან თანამემამულეები, რომლებსაც სჯერათ, რომ „სხვები კიდევ უარესები არიან“: „ჩინელები არ გინახავთ. ყველაფერს შლიან, ერთ გროვაში ყრიან და ზემოდან ჭუჭყიან. რუსები ყვავილები არიან“, - წერს ალექსეი ბოდნარი.
მსგავსი რამ ვნახე არაბულ ტურისტებთან როდოსში. მთელი მაგიდა ნაგავშია დაფარული, ბავშვები საჭმელს ყრიენ და დარბიან მაგიდებს გარშემო და სიტყვას არავინ იტყვის“, - იხსენებს იულია გონჩაროვა.
„გერმანელები და ბრიტანელები უკეთესად არ იქცევიან. მაგალითად, კრეტაზე, ბერძნები საერთოდ ვერ იტანენ ინგლისელებს: ღორებივით დათვრებიან იაფფასიან ბერძნულ ღვინოზე და მოდით, კუნძულზე ვიაროთ... მარჯვენა შესახვევი. იმდენად მთვრალები არიან, რომ ავიწყდებათ, რომ სამშობლოში არ არიან. ერთი სიტყვით, "ტაგილი წესრიგს" - როგორც ჩვენი, ასევე ინგლისური. OK-inform-მა ცოტა ხნის წინ დაწერა იმის შესახებ, თუ როგორ ცდილობდნენ ჩინელი ტურისტები იაპონური სასტუმროდან ტუალეტის ადგილის დაკავებას, ხოლო კვიპროსში მცხოვრებ ისრაელს ტელევიზორის მოპარვა სურდა.
მაგრამ ტურისტების უმეტესობა მაინც ცდილობს სამართლიანად შეაფასოს სიტუაცია და გაიგოს ორივე მხარე - როგორც ისინი, ვინც გიჟები არიან ჩვენი ნებაყოფლობით, ასევე ისინი, ვინც ძლივს იკავებენ თავს საზღვარგარეთული მფლობელების ზიზღისგან.
ვალერი მაკაროვი წერს: „ფაქტია, რომ ხალხი აფეთქდა საკვების ჩართვით. ჭუჭყიანი ცხოველებივით ჩქარობენ ყველაფერს და შემდეგ წერენ ესთეტის მიმოხილვებს სხვადასხვა ვებსაიტებზე. ოჰ, მხედრულად შემომხედეს, ოჰ, საპნის ჩანგალი არ არის ქალწული... მაგრამ! არ მესმის, მიზანშეწონილია თუ არა სასტუმროს მშობლის როლი? ყოვლისმომცველი სისტემების სიძულვილის მიუხედავად, ვფიქრობ, რომ ეს ძალიან მკაცრია. ეს ხალხი ციხეში ხომ არ მოსულა. ეს მახინჯი ჟესტია სასტუმროდან“.
„იმ ტურისტებს, რომლებსაც ძალიან ეზარებათ მეტის მოსვლა და რომლებიც მთელ მაგიდას ავსებენ საკვებით - და მე მინახავს ამდენი მათგანი - ცოტათი არ ვწუხვარ მათზე. მაგრამ ნორმალური ადამიანებიც დაზარალდებიან. ვინც ამ სასტუმროში იგრძნობს, რომ უთვალთვალებენ და ამოწმებენ, რამდენი შეჭამეს. და ყოველთვის, როცა საუზმეზე/ლანჩზე/ვახშამზე მიდიან, წუხან იმაზე, თუ როგორ მოიქცნენ, თუ რამე უგემრიელესი აღმოჩნდება და ჭამა არ უნდათ. და მარგინალიზებულ ადამიანებს, რომლებიც ფიქრობენ, რომ რადგან მათ გადაიხადეს ყველასთვის, უფლება აქვთ საკვებს ასე მოექცნენ, ასეც უნდა იყოს!” – დარწმუნებულია მაქსიმ აბროსიმოვი.
მარგარიტა სერგეევა თავის მოგონებებს გვიზიარებს: „მახსოვს ჩვენი პირველი დასვენება თურქეთში. ტიპიური "რუსული" სასტუმრო. პირველი დღე, ვახშამი, ბუფეტი. ქმარი ეუბნება: ნახე, იქ ვიღაც ბანკეტს მართავსო. მოდი, მე ვამბობ, აქ მხოლოდ აილი ტურისტები არიან. დაწვრილებითი შემოწმების შედეგად გაირკვა, რომ 2-3 ოჯახს უზარმაზარი მაგიდა ეკავა. და მათ მაგიდაზე აქვთ იგივე ბუფეტი, მაგრამ მინი ფორმატში. ათეული თეფშები სხვადასხვა კერძებით, რამდენიმე სახეობის ნამცხვარი, დესერტი და ა.შ. ეს სუფრის ცენტრში დგას და ამ „სიმდიდრიდან“ არჩევენ, რა მოათავსონ თეფშზე. არ ვიცი არის თუ არა ეს ჩვეულებრივი რამ თურქული სასტუმროებისთვის, მაგრამ მანამდე მათ მსგავსი არაფერი უნახავთ კვიპროსზე, სრულიად განსხვავებული კონტიგენტი. ამიტომ, ნაწილობრივ მესმის ჯარიმების ეს სისტემა“.
„თუ არის ასეთი განცხადება, ეს ნიშნავს, რომ ადმინისტრაციის მოთმინება ამოიწურა და თუ განცხადება რუსულად... თუ ბავშვებმა უბრალოდ არ დაასრულეს ნაწილი, მაშინ არავინ ჩივის, ბოლოს და ბოლოს, ისინი. ადეკვატური ხალხია. ეს განცხადება მხოლოდ გამიღიმებს.”
„მე სრულად ვუჭერ მხარს სასტუმროს ადმინისტრაციას. სულ რაღაც მეორე დღეს დავბრუნდი კემერიდან, სადაც ვუყურებდი რამდენიმე "ჰიპოპოსს" სამი ნიკაპით, რომლებიც თავს ეხმარებოდნენ ნახევარი ვედრო საკვების მიღებაში (თეფშების მიხედვით ვიმსჯელებთ). ამაზრზენად გამოიყურება - თითქოს მომავალ ზაფხულამდე აქ სხდებიან. ისინი ჯერ კიდევ არ ჭამენ ნახევარს ან მეტს. ჩემ თვალწინ ერთმა ახალგაზრდა ქალბატონმა აიღო პური, უბრალოდ დახია და ეს მთა თეფშზე გადააგდო. სხვათა შორის, ყველა ბუნებრივად მიირთმევდა პურს, თითქოს ეს უკანასკნელი იყო მათ ცხოვრებაში“, - წერს ოლგა ჩერუხინა.
და მაინც, კომენტარების უმეტესობის არსი მსგავსია: თუ ისინი ამას აკეთებენ, მაშინ რატომ გვრცხვენია ყველას?
რუსეთის ტურისტული ინდუსტრიის კავშირი: "ტურის შეძენით თქვენ ეთანხმებით თამაშის წესებს"
OK-inform-მა სიტუაციაზე კომენტარი სთხოვა ჩრდილო-დასავლეთის ფილიალის წარმომადგენელს რუსეთის კავშირიტურისტული ინდუსტრია (PCT) პაველ რუმიანცევი.
„არსებობს გარკვეული განახლებადი რესურსი - მინი შამპუნები, საპონი, ტუალეტის ქაღალდი - რომელიც შექმნილია ზუსტად იმისთვის, რომ მუდმივად შევსება. კლიენტს არ უწევს მოხსენება, რამდენი ქაღალდი გამოიყენა დღეში და სასტუმრო ვალდებულია განაახლოს ეს რესურსი. ამიტომ, თეორიულად, ასეთი ნივთები შეიძლება თან წაიღოთ სუვენირად, მაგრამ სასტუმროს ადმინისტრაციის შეცდომაში შეყვანის გარეშე. მაგრამ აღარ არის შესაძლებელი ოთახიდან ქოთნებში ავეჯის, ინტერიერის ნივთების, პირსახოცების ან ყვავილების გადმოტანა, რადგან ეს სასტუმროს საკუთრებაა, რაც არ გულისხმობს მუდმივ განახლებას“, - ამბობს პაველ რუმიანცევი.
რა თქმა უნდა, არსებობს სასტუმროს საკუთარი წესები, რომელიც ასევე უნდა მოუსმინოთ, რადგან სასტუმრო არის კერძო საკუთრება და შეუძლია კარნახოს გარკვეული სტანდარტები მის ტერიტორიაზე.
თუმცა ექსპერტი განმარტავს, რომ არსებობს ასევე საინტერესო წერტილი- რამდენად აქვთ სასტუმროს თანამშრომლებს პოლიციის გარეშე კლიენტების დათვალიერებისა და ჩხრეკის უფლება?
„მე მეჩვენება, რომ ეს უკანონოა, რადგან სასტუმროს თანამშრომლები (თუნდაც დაცვის სამსახურიდან) არ არიან პოლიცია. აქ კი ტურისტებისთვის უფრო მომგებიანი უნდა ავირჩიოთ: მეგობრულად დავშორდეთ და ვაღიაროთ, რომ რაღაც არასწორად ჩაიდინეს - ან პოლიციას დაველოდოთ. სასტუმროების უმეტესობა ყოველთვის მზადაა თავისი მომხმარებლების დასახვედრად. თუ ძალიან გინდათ რაიმე სუვენირად წაიღოთ, მობრძანდით და იკითხეთ. სასტუმრო, რომელიც აფასებს თავის რეპუტაციას, დიდი ალბათობით დათანხმდება და უბრალოდ მოგცემთ იგივე ჩუსტებს ან ტუალეტის ქაღალდს.
მაგრამ რაც შეეხება ბუფეტს, აქ, PCT-ის წარმომადგენლის თქმით, სასტუმროს ადმინისტრაცია მაინც ცდება - საგანმანათლებლო ასპექტზე რომ აღარაფერი ვთქვათ.
,,არსებობს კვების სახეობები - ნახევარი პანსიონი, პანსიონი, ყველა ინკლუზივი და ა.შ. მოგზაურობისას გარკვეული ტიპის საკვების შეძენის შემდეგ ტურისტი იღებს უფლებას ისარგებლოს. და თუ ეს არის "ყველას ინკლუზიური", მაშინ მას შეუძლია მიიღოს იმდენი საკვები, რამდენიც მას მიზანშეწონილად მიაჩნია. მაშინაც კი, თუ მან არასწორად გამოთვალა ძალა, ეს მაინც არ უნდა იყოს მისი პრობლემა. მან ასევე გადაიხადა ტურის პაკეტში გარკვეული ფორმატი. რა თქმა უნდა, ყველას გვასწავლიან იმდენი საკვების მიღებას, რამდენსაც აუცილებლად მიირთმევთ, მაგრამ ეს უკვე ეხება განათლებისა და კულტურის საკითხებს და არ აქვს სამართლებრივი ნორმა. მაშინაც კი, თუ ტურისტებმა ბუფეტის მთელი საკვები შეჭამეს, სასტუმრო ვალდებულია შეავსოს ასორტიმენტი. და არავითარი ადმინისტრაციული ზომების მიღება შეუძლებელია, შეგიძლიათ მხოლოდ წაახალისოთ და აწარმოოთ დიალოგი“.
ტუროპერატორი ვალდებულია გააფრთხილოს კლიენტი შერჩეულ სასტუმროში ქცევის კონკრეტული წესების შესახებ, ვინაიდან ეს ტურის ერთ-ერთი აუცილებელი პირობაა.
რა თქმა უნდა, სასტუმროს აქვს თავისი წესები, რომელთა გათვალისწინებაც აუცილებელია, ვინაიდან სასტუმრო კერძო საკუთრებაა და შეუძლია თავის ტერიტორიაზე გარკვეული ნორმების კარნახი.
„მაგალითად, ბევრი სასტუმრო მოითხოვს, რომ საკვები არ გაიტანოს რესტორნიდან და ეს შეიძლება აიხსნას არა სასტუმროების სიხარბით, არამედ სანიტარული წესებით ან სამომხმარებლო ექსტრემიზმის ალბათობით. მაგალითად, სტუმარმა ბუფეტიდან რაღაც საჭმელი აიღო, სადმე დადო, გაფუჭდა, მერე შეჭამა, მოიწამლა და უხარისხო საკვების გამო უჩივლა სასტუმროს“.
პაველ რუმიანცევი ამბობს, რომ ტუროპერატორი ვალდებულია გააფრთხილოს კლიენტი შერჩეულ სასტუმროში ქცევის კონკრეტული წესების შესახებ, ვინაიდან ეს ტურის ერთ-ერთი აუცილებელი პირობაა.
„ტურის გადახდით, მათ შორის სასტუმროში განთავსებით, კლიენტი ხელს აწერს ხელშეკრულებას, რომ ეთანხმება ამ წესებს. ამიტომ უმჯობესია წინასწარ გაეცნოთ ყველა დახვეწილობას და თუ არ ხართ კმაყოფილი, აირჩიეთ სხვა ვარიანტი“, - ამბობს PCT-ის წარმომადგენელი. მაგრამ სიტუაცია, როდესაც სასტუმრო აწესებს სანქციებს ტურისტებზე ფაქტის შემდეგ, შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს სასტუმროს რეპუტაციაზე.
