ស្តង់ដារគុណភាពជាតិ និងអន្តរជាតិក្នុងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍។ ស្តង់ដាររដ្ឋក្នុងវិស័យទេសចរណ៍ ស្តង់ដារអង្គការសាធារណៈក្នុងវិស័យទេសចរណ៍

ធាតុសំខាន់បំផុតមួយនៃបទប្បញ្ញត្តិរបស់រដ្ឋនៃសកម្មភាពទេសចរណ៍គឺស្តង់ដារ។ មាត្រា ៥ នៃច្បាប់ស្តីពីមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃសកម្មភាពទេសចរណ៍ កំណត់ថា ស្តង់ដារ និងចំណាត់ថ្នាក់វត្ថុនៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ ត្រូវបានអនុវត្តស្របតាមច្បាប់។ សហព័ន្ធរុស្ស៊ី. កំណែថ្មីនៃច្បាប់នេះបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថា មានតែវត្ថុនៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ប៉ុណ្ណោះដែលជាកម្មវត្ថុនៃស្តង់ដារ មិនមែនសកម្មភាពភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ និងប្រតិបត្តិករទេសចរណ៍នោះទេ។ សេវាកម្មទេសចរណ៍ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមវត្ថុនៃបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស ដែលតម្រូវការអាចត្រូវបានបង្កើតឡើង ដែលត្រូវបានអនុវត្ត និងបញ្ជាក់តែលើមូលដ្ឋានស្ម័គ្រចិត្តប៉ុណ្ណោះ។

យោងតាមច្បាប់សហព័ន្ធនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស" ស្តង់ដារគឺជាសកម្មភាពនៃការបង្កើតច្បាប់និងលក្ខណៈសម្រាប់គោលបំណងនៃការប្រើប្រាស់ម្តងហើយម្តងទៀតដោយស្ម័គ្រចិត្តរបស់ពួកគេក្នុងគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវសណ្តាប់ធ្នាប់ក្នុងវិស័យផលិតកម្មនិងចរាចរផលិតផលនិងបង្កើនការប្រកួតប្រជែង។ នៃផលិតផល ការងារ ឬសេវាកម្ម។

គោលគំនិតសំខាន់ៗក្នុងវិស័យស្តង់ដារគឺ៖

1. ស្តង់ដារ- ឯកសារដែលសម្រាប់គោលបំណងនៃការប្រើប្រាស់ម្តងហើយម្តងទៀតដោយស្ម័គ្រចិត្ត លក្ខណៈនៃផលិតផល ច្បាប់សម្រាប់ការអនុវត្ត និងលក្ខណៈនៃដំណើរការផលិតកម្ម ប្រតិបត្តិការ ការផ្ទុក ការដឹកជញ្ជូន ការលក់ និងការបោះចោល ការអនុវត្តការងារ ឬការផ្តល់សេវាត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ស្តង់ដារក៏អាចមានតម្រូវការសម្រាប់វាក្យស័ព្ទ និមិត្តសញ្ញា ការវេចខ្ចប់ ការសម្គាល់ ឬស្លាក និងច្បាប់សម្រាប់កម្មវិធីរបស់ពួកគេ។

2. សញ្ញានៃការអនុលោម- ការរចនាដែលប្រើដើម្បីជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីការអនុលោមតាមវត្ថុវិញ្ញាបនប័ត្រជាមួយនឹងតម្រូវការនៃប្រព័ន្ធបញ្ជាក់ដោយស្ម័គ្រចិត្ត ឬស្តង់ដារជាតិ។

3. ការកំណត់អត្តសញ្ញាណផលិតផល- បង្កើតអត្តសញ្ញាណនៃលក្ខណៈផលិតផលជាមួយនឹងលក្ខណៈសំខាន់ៗរបស់វា។

4. ស្តង់ដារអន្តរជាតិ- ស្តង់ដារអនុម័តដោយអង្គការអន្តរជាតិ។

5. ស្តង់ដារជាតិ- ស្តង់ដារដែលត្រូវបានអនុម័តដោយស្ថាប័នស្តង់ដារជាតិនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ការធ្វើស្តង់ដារត្រូវបានអនុវត្តក្នុងគោលបំណង៖

- ការបង្កើនកម្រិតសុវត្ថិភាពនៃជីវិត ឬសុខភាពរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ ទ្រព្យសម្បត្តិ សុវត្ថិភាពបរិស្ថាន សុវត្ថិភាពនៃជីវិត ឬសុខភាពសត្វ និងរុក្ខជាតិ និងការលើកកម្ពស់ការអនុលោមតាមតម្រូវការនៃបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស។

- ការបង្កើនកម្រិតសុវត្ថិភាពនៃគ្រឿងបរិក្ខារដោយគិតគូរពីហានិភ័យនៃភាពអាសន្ននៃធម្មជាតិ និងធម្មជាតិបង្កើតដោយមនុស្ស។

- ធានានូវវឌ្ឍនភាពវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា;

- បង្កើនការប្រកួតប្រជែងនៃផលិតផល ការងារ សេវាកម្ម។

- ការប្រើប្រាស់ធនធានសមហេតុផល;

- ភាពឆបគ្នានៃបច្ចេកទេសនិងព័ត៌មាន;

- ការប្រៀបធៀបនៃការស្រាវជ្រាវ (ការធ្វើតេស្ត) និងលទ្ធផលនៃការវាស់វែង ទិន្នន័យបច្ចេកទេស និងសេដ្ឋកិច្ច-ស្ថិតិ។

- ភាពអាចផ្លាស់ប្តូរបាននៃផលិតផល។

យោងតាម GOST 28681.0-90 "ស្តង់ដារក្នុងវិស័យសេវាកម្មទេសចរណ៍ និងដំណើរកំសាន្ត" គោលបំណងនៃស្តង់ដារក៏ដើម្បីធានាបាននូវការគាំទ្រផ្នែកច្បាប់សម្រាប់ការកែលម្អកម្រិតគុណភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃសេវាកម្មទេសចរណ៍ និងដំណើរកំសាន្ត និងការពារផលប្រយោជន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។

ស្តង់ដារនៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ីត្រូវបានអនុវត្តស្របតាម គោលការណ៍ការអនុវត្តដោយស្ម័គ្រចិត្តនៃស្តង់ដារ; ការពិចារណាអតិបរមានៅពេលបង្កើតស្តង់ដារនៃផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់នៃភាគីពាក់ព័ន្ធ។ ការអនុវត្តស្តង់ដារអន្តរជាតិជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍស្តង់ដារជាតិ លើកលែងតែក្នុងករណីដែលកម្មវិធីបែបនេះត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាមិនអាចទៅរួច ដោយសារភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃតម្រូវការនៃស្តង់ដារអន្តរជាតិជាមួយនឹងលក្ខណៈអាកាសធាតុ និងភូមិសាស្រ្តនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី បច្ចេកទេស និង ( ឬ) លក្ខណៈបច្ចេកទេស ឬសម្រាប់ហេតុផលផ្សេងទៀត ឬសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ស្របតាមនីតិវិធីដែលបានបង្កើតឡើង ធ្វើសកម្មភាពប្រឆាំងនឹងការអនុម័តស្តង់ដារអន្តរជាតិ ឬបទប្បញ្ញត្តិបុគ្គលរបស់ខ្លួន។ ភាពមិនអាចទទួលយកបាននៃការបង្កើតឧបសគ្គដល់ការផលិត និងចរាចរផលិតផល ការអនុវត្តការងារ និងការផ្តល់សេវាក្នុងកម្រិតធំជាងការចាំបាច់តិចតួចបំផុត ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនៃស្តង់ដារ។ ភាពមិនអាចទទួលយកបាននៃការបង្កើតស្តង់ដារដែលផ្ទុយនឹងបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស; ធានាលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការអនុវត្តស្តង់ដារឯកសណ្ឋាន។

ស្ថាប័នអនុវត្តស្តង់ដារគឺសេវាសហព័ន្ធសម្រាប់បទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសនិង Metrology ក៏ដូចជាស្ថាប័នពាក់ព័ន្ធនៃអង្គភាពធាតុផ្សំនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

យោងតាមច្បាប់ ភារកិច្ចចម្បងនៃការធ្វើស្តង់ដារក្នុងវិស័យទេសចរណ៍មានដូចខាងក្រោម៖

1. ការបង្កើតសូចនាករគុណភាពសម្រាប់សេវាកម្មទេសចរណ៍ ការបង្កើតតម្រូវការគុណភាព។

2. ការប្រើប្រាស់ធនធានទេសចរណ៍ប្រកបដោយសមហេតុផល។

3. ការបង្កើតលក្ខខណ្ឌតម្រូវសម្រាប់សុវត្ថិភាពនៃសេវាកម្មសំដៅបង្កើនសុវត្ថិភាពទេសចរណ៍។

4. ការសម្របសម្រួលសកម្មភាពរបស់សហគ្រាសទេសចរណ៍ក្នុងចំណោមខ្លួនគេ និងជាមួយសហគ្រាសផ្សេងទៀតដែលពាក់ព័ន្ធដោយប្រយោលក្នុងដំណើរការសេវាកម្មទេសចរណ៍។

5. ការបង្កើតគោលគំនិតជាមូលដ្ឋានទាំងក្នុងវិស័យស្តង់ដារ និងក្នុងវិស័យសេវាកម្មទេសចរណ៍។

ដោយអនុលោមតាមកម្រិតដែលស្តង់ដារត្រូវបានអនុវត្ត ប្រភេទខាងក្រោមអាចត្រូវបានគេដាក់ឈ្មោះ៖

1. អន្តរជាតិ - អនុវត្តដោយអង្គការអន្តរជាតិ។

2. ជាតិ – ស្ដង់ដារនៅក្នុងរដ្ឋជាក់លាក់មួយ។ នៅក្នុងវេន ស្តង់ដារជាតិអាចត្រូវបានបែងចែកទៅជាប្រភេទរងអាស្រ័យលើកម្រិត។ នៅកម្រិតនីមួយៗ ឯកសារផ្សេងៗត្រូវបានបង្កើត និងអនុម័ត៖

- ស្តង់ដាររដ្ឋ - ស្តង់ដារដែលត្រូវបានអនុម័តដោយស្ថាប័នជាតិនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីសម្រាប់ការធ្វើស្តង់ដារ (GOST R);

- អ្នកចាត់ថ្នាក់ទាំងអស់របស់រុស្ស៊ីនៃព័ត៌មានបច្ចេកទេស សេដ្ឋកិច្ច និងសង្គម - ឯកសារបទដ្ឋានដែលចែកចាយព័ត៌មានបច្ចេកទេស សេដ្ឋកិច្ច និងសង្គមដោយអនុលោមតាមចំណាត់ថ្នាក់របស់វា (ថ្នាក់ ក្រុម ប្រភេទ។ល។) ហើយចាំបាច់សម្រាប់ប្រើនៅពេលបង្កើតរដ្ឋ។ ប្រព័ន្ធព័ត៌មាននិងធនធានព័ត៌មាន និងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានអន្តរនាយកដ្ឋាន។

ស្តង់ដារអង្គការ - ស្តង់ដារដែលបង្កើតឡើងដោយអង្គការសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ផ្ទៃក្នុងដើម្បីកែលម្អផលិតកម្ម ធានាគុណភាពផលិតផល អនុវត្តការងារ ផ្តល់សេវាកម្ម សម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយ និងការប្រើប្រាស់លទ្ធផលនៃការស្រាវជ្រាវ ការវាស់វែង និងការអភិវឌ្ឍន៍ (STP) ដែលទទួលបានក្នុងវិស័យចំណេះដឹងផ្សេងៗ។

ប្រភេទស្តង់ដារខាងក្រោមត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងវិស័យសេវាកម្មទេសចរណ៍៖

- រដ្ឋ (GOST);

- ជាតិ (GOST R);

- អង្គការ (STP) ។

ស្តង់ដាររដ្ឋ និងថ្នាក់ជាតិបង្កើតតម្រូវការទូទៅសម្រាប់សេវាកម្មទេសចរណ៍ និងតម្រូវការប្រឹក្សាសម្រាប់ប្រភេទសេវាកម្ម។

បច្ចុប្បន្ននេះ ស្តង់ដារខាងក្រោមត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងវិស័យទេសចរណ៍៖

1) GOST R 50690-2000 "សេវាកម្មទេសចរណ៍",

2) GOST R 50644-94 "សេវាកម្មទេសចរណ៍និងដំណើរកំសាន្ត",

3) GOST 28681.0-90 "ស្តង់ដារក្នុងវិស័យសេវាកម្មទេសចរណ៍និងដំណើរកំសាន្ត។ បទប្បញ្ញត្តិជាមូលដ្ឋាន",

4) GOST R 50681-94 "សេវាកម្មទេសចរណ៍និងដំណើរកំសាន្ត។ ការរចនាសេវាកម្មទេសចរណ៍",

5) GOST 28681.3-95 / GOST R 50644-94 "សេវាកម្មទេសចរណ៍និងដំណើរកំសាន្ត។ តម្រូវការធានាសុវត្ថិភាពភ្ញៀវទេសចរ និងអ្នកដំណើរកម្សាន្ត»។

6) GOST 51185-98 "សេវាកម្មទេសចរណ៍។ កន្លែងស្នាក់នៅ។ តម្រូវការទូទៅ»,

7) GOST R 50646-94 "សេវាកម្មសាធារណៈ។ លក្ខខណ្ឌ និងនិយមន័យ",

8) GOST 12.1.004-91 SSBT "សុវត្ថិភាពអគ្គីភ័យ។ តម្រូវការទូទៅ",

9) GOST 12.1.005-88 SSBT "តម្រូវការអនាម័យនិងអនាម័យទូទៅសម្រាប់ខ្យល់នៃតំបន់ធ្វើការ" ។

នៅក្នុងផ្នែកនៃស្តង់ដារនេះ អ្នកចាត់ថ្នាក់នៃសេវាកម្មទាំងអស់របស់រុស្ស៊ីដល់ប្រជាជន (OKUN) និងប្រភេទគ្រប់ប្រភេទនៃសកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ច ផលិតផល និងសេវាកម្ម (OKDP) របស់រុស្ស៊ីត្រូវបានប្រើប្រាស់។

ឧបករណ៍សំខាន់បំផុតនៃបទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការទេសចរណ៍ និងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្មទេសចរណ៍ គឺការផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ ស្តង់ដារ និងវិញ្ញាបនប័ត្រក្នុងវិស័យទេសចរណ៍។

TO ឯកសារបទប្បញ្ញត្តិស្តង់ដាររួមមានស្តង់ដាររដ្ឋនៃប្រទេសរុស្ស៊ី; ច្បាប់ បទដ្ឋាន និងអនុសាសន៍សម្រាប់ការធ្វើស្តង់ដារ; អ្នកចាត់ថ្នាក់ទាំងអស់របស់រុស្ស៊ីនៃព័ត៌មានបច្ចេកទេសនិងសេដ្ឋកិច្ច; ស្តង់ដារឧស្សាហកម្មនិងសហគ្រាស; ស្តង់ដារនៃសង្គមវិទ្យាសាស្ត្រ បច្ចេកទេស វិស្វកម្ម និងសមាគមសាធារណៈផ្សេងទៀត។

ស្តង់ដារសេវាកម្មទេសចរណ៍គឺជាផ្នែកមួយនៃប្រព័ន្ធស្តង់ដាររដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ដែលកំណត់គោលដៅ និងគោលបំណងនៃស្តង់ដារក្នុងវិស័យទេសចរណ៍ និងការគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារ គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាន និងការរៀបចំការងារ ប្រភេទឯកសារនិយតកម្ម ប្រភេទស្តង់ដារ និងមូលដ្ឋាន។ បទប្បញ្ញត្តិសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិ។

គោលដៅនៃការកំណត់ស្តង់ដារក្នុងវិស័យសេវាកម្មទេសចរណ៍ គឺធានាបាននូវកម្រិតគុណភាព និងសុវត្ថិភាពនៃការប្រើប្រាស់ផលិតផលទេសចរណ៍ ឬសេវាកម្មទេសចរណ៍បុគ្គល ដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍អ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្មទេសចរណ៍ពីការប្រកួតប្រជែងមិនស្មើភាពនៅក្នុងទីផ្សារ។

នៅក្នុងការអនុវត្តអន្តរជាតិ និងក្នុងស្រុក ស្ដង់ដារមួយត្រូវបានយល់ថាជាឯកសារបទដ្ឋានស្តីពីស្តង់ដារនីយកម្ម ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើការយល់ព្រម កំណត់លក្ខណៈដោយអវត្តមាននៃការជំទាស់លើបញ្ហាសំខាន់ៗពីភាគីដែលចាប់អារម្មណ៍ភាគច្រើន (អ្នកផលិត និងអ្នកប្រើប្រាស់) ដែលអនុម័តដោយស្ថាប័នទទួលស្គាល់។ និងចាំបាច់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់។ ស្តង់ដាររដ្ឋនៅក្នុងវិស័យសេវាកម្មទេសចរណ៍ត្រូវបានអនុម័តជាក្បួនដោយស្តង់ដាររដ្ឋនៃប្រទេសរុស្ស៊ី។

ស្តង់ដារជាឯកសារបទដ្ឋានក្នុងន័យទូលំទូលាយ គឺជាឯកសារដែលមានច្បាប់ គោលការណ៍ទូទៅលក្ខណៈទាក់ទងនឹងប្រភេទសកម្មភាពមួយចំនួន រួមទាំងទេសចរណ៍ និងអាចចូលទៅដល់អ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយ។

ស្ដង់ដារគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយសម្រាប់ធ្វើនិយតកម្មទីផ្សារសេវាកម្មទេសចរណ៍ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យវាជះឥទ្ធិពលទាំងអ្នកផលិត អ្នកលក់ និងអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្មទេសចរណ៍ដែលមិនសមរម្យ។

ស្ដង់ដារ តាមលក្ខណៈរបស់វា មានគោលបំណងបង្កើតតម្រូវការចាំបាច់អប្បបរមា ដែលធ្វើឱ្យផលិតផល ឬសេវាកម្មណាមួយសមស្របនឹងគោលបំណងរបស់វា ស្របតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្លូវការនៃភាពជឿជាក់ សុវត្ថិភាព គុណភាព។ល។

កម្មវត្ថុនៃស្តង់ដារភាវូបនីយកម្ម គឺជាសេវាកម្ម ដំណើរការផលិតនៃការផ្តល់សេវា ឬលទ្ធផលរបស់វា ស្របតាមស្តង់ដារ។

សេវាកម្មមួយត្រូវបានយល់ថាជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មដោយផ្ទាល់រវាងអ្នកសំដែង និងអ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ដូចជាសកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកសំដែង ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

យោងតាមគោលបំណងមុខងាររបស់ពួកគេ សេវាកម្មដែលផ្តល់ដល់ប្រជាជនត្រូវបានបែងចែកទៅជាសម្ភារៈ និងសង្គម-វប្បធម៌។ សេវាវប្បធម៌សង្គម រួមមានសេវាកម្មដើម្បីបំពេញតម្រូវការខាងវិញ្ញាណ បញ្ញា និងរក្សាមុខងារធម្មតារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ (ការថែរក្សា និងស្តារសុខភាព ការអភិវឌ្ឍន៍ផ្លូវចិត្ត និងរាងកាយរបស់បុគ្គល ការកែលម្អជំនាញវិជ្ជាជីវៈ) ក៏ដូចជាសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត សេវាវប្បធម៌ ទេសចរណ៍។ ការអប់រំ។ល។ ម៉្យាងវិញទៀត ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ក្រុមហ៊ុនផ្តល់ម្ហូបអាហារ និងសេវាកម្មផ្សេងទៀត ដែលសេវាកម្មរបស់ពួកគេធ្លាក់ចូលទៅក្នុងវិស័យសម្ភារៈ ក៏ចូលរួមក្នុងការបង្កើតសេវាកម្មទេសចរណ៍ដ៏ទូលំទូលាយ (ទេសចរណ៍) ផងដែរ។

មានប្រភេទដែលទាក់ទងគ្នានៃស្តង់ដារដូចខាងក្រោមៈ

ស្តង់ដាររដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីដែលជាក្របខ័ណ្ឌច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណនិងវិញ្ញាបនប័ត្រ - GOST R;

ស្តង់ដារឧស្សាហកម្ម - OST;

ស្តង់ដារនៃសហគ្រាសនិងសមាគមនៃសហគ្រាស (សហជីពសមាគម) - STP;

ស្តង់ដារនៃសមាគមសាធារណៈ - STO ។

ឯកសារបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីស្តង់ដារនីយកម្មក៏រួមបញ្ចូលទាំងអ្នកចាត់ថ្នាក់របស់រុស្ស៊ីទាំងអស់ផងដែរ នីតិវិធីសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយស្តង់ដាររដ្ឋនៃប្រទេសរុស្ស៊ី។

GOST 28681. O-90 “ស្តង់ដារក្នុងវិស័យសេវាកម្មទេសចរណ៍ និងដំណើរកំសាន្ត។ បទប្បញ្ញត្តិជាមូលដ្ឋាន";

GOST R 50690-2000 "សេវាកម្មទេសចរណ៍។ តម្រូវការទូទៅ";

GOST R 50681-94 "សេវាកម្មទេសចរណ៍និងដំណើរកំសាន្ត។ ការរចនាសេវាកម្មទេសចរណ៍";

GOSTR 50644-94 “សេវាកម្មទេសចរណ៍ និងដំណើរកំសាន្ត។ តម្រូវការធានាសុវត្ថិភាពភ្ញៀវទេសចរ និងអ្នកដំណើរកម្សាន្ត";

GOST R 50645-94 "សេវាកម្មទេសចរណ៍និងដំណើរកំសាន្ត។ ចំណាត់ថ្នាក់សណ្ឋាគារ";

GOST R 50646-94 "សេវាកម្មសាធារណៈ។ លក្ខខណ្ឌ និងនិយមន័យ";

GOST R 50691-94 "គំរូសម្រាប់ការធានាគុណភាពនៃសេវាកម្ម (ការធ្វើតេស្តពិតប្រាកដ ISO 9002-87)";

GOST R 51185-98 "សេវាកម្មទេសចរណ៍។ កន្លែងស្នាក់នៅ។ តម្រូវការទូទៅ";

GOST R 50460-92 "សញ្ញានៃការអនុលោមសម្រាប់ការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ច។ រូបរាង ទំហំ និងតម្រូវការបច្ចេកទេស”។

ស្តង់ដារជាឯកសារបទដ្ឋានក្នុងន័យទូលំទូលាយ - ឯកសារដែលមានច្បាប់ គោលការណ៍ទូទៅ លក្ខណៈទាក់ទងនឹងប្រភេទសកម្មភាពមួយចំនួន រួមទាំងទេសចរណ៍ និងអាចចូលទៅដល់អ្នកប្រើប្រាស់បានយ៉ាងទូលំទូលាយ ស្តង់ដារគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយសម្រាប់គ្រប់គ្រងសេវាកម្មទេសចរណ៍ ទីផ្សារ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យវាជះឥទ្ធិពលទាំងអ្នកផលិតដែលគ្មានសីលធម៌ ក៏ដូចជាអ្នកលក់ និងអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្មទេសចរណ៍។

វត្ថុនៃស្តង់ដារ- សេវាកម្មមួយ ដំណើរការផលិតនៃការផ្តល់សេវាកម្ម ឬលទ្ធផលរបស់វា ទៅតាមស្តង់ដារ សេវាកម្មមួយត្រូវបានយល់ថាជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មផ្ទាល់រវាងអ្នកសំដែង និងអ្នកប្រើប្រាស់ ព្រមទាំងសកម្មភាពផ្ទាល់របស់អ្នកសំដែង ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ចំពោះគោលបំណងមុខងាររបស់ពួកគេ សេវាដែលផ្តល់ដល់ប្រជាជនត្រូវបានបែងចែកទៅជាសម្ភារៈ និងសង្គម-វប្បធម៌។ សេវាវប្បធម៌សង្គមរួមមានសេវាកម្មដើម្បីបំពេញតម្រូវការខាងវិញ្ញាណ បញ្ញា និងរក្សាមុខងារធម្មតារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ (ការថែរក្សា និងស្ដារសុខភាព ការអភិវឌ្ឍន៍ខាងវិញ្ញាណ និងរាងកាយរបស់បុគ្គល ការបង្កើន ឧត្តមភាពវិជ្ជាជីវៈ) ក៏ដូចជាសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត សេវាវប្បធម៌ ទេសចរណ៍ ការអប់រំ។ សេវាកម្ម (ទេសចរណ៍) ។

មានប្រភេទដែលទាក់ទងគ្នានៃស្តង់ដារដូចខាងក្រោមៈ

ស្តង់ដារឧស្សាហកម្ម - OST;

ស្តង់ដារនៃសហគ្រាសនិងសមាគមនៃសហគ្រាស (សហជីពសមាគម) - STP;

ស្តង់ដារនៃសមាគមសាធារណៈ - STO ។

ឯកសារបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីស្តង់ដារនីយកម្មក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវរាល់ការចាត់ថ្នាក់របស់រុស្ស៊ី នីតិវិធីសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយស្តង់ដាររដ្ឋនៃប្រទេសរុស្ស៊ីនៅពេលបង្កើតស្តង់ដារ ស្តង់ដារដែលត្រូវបានអនុម័តដោយអង្គការស្តង់ដារអន្តរជាតិ (ISO) និងស្តង់ដារតំបន់ ច្បាប់នៃ គណៈកម្មាធិការនីតិប្បញ្ញត្តិអឺរ៉ុបនៃអង្គការសហប្រជាជាតិ និងអង្គការអន្តរជាតិដទៃទៀត ក៏ដូចជាស្តង់ដារជាតិនៃប្រទេសដទៃទៀត មូលដ្ឋានសម្រាប់ស្តង់ដារដែលមានស្រាប់នៅក្នុងវិស័យទេសចរណ៍ និងការគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារបច្ចុប្បន្នមានស្តង់ដាររដ្ឋដូចខាងក្រោម៖

GOST R 50690-2000 "សេវាកម្មទេសចរណ៍។ តម្រូវការទូទៅ";

GOST R 50681-94 "សេវាកម្មទេសចរណ៍និងដំណើរកំសាន្ត។ ការរចនាសេវាកម្មទេសចរណ៍";

GOST R 50645-94 "សេវាកម្មទេសចរណ៍និងដំណើរកំសាន្ត។ ចំណាត់ថ្នាក់សណ្ឋាគារ";

GOST R 50646-94 "សេវាកម្មសាធារណៈ។ លក្ខខណ្ឌ និងនិយមន័យ";

GOST R 50691-94 "គំរូសម្រាប់ការធានាគុណភាពនៃសេវាកម្ម (ការធ្វើតេស្តពិតប្រាកដ ISO 9002-87)";

GOST R 51185-98 "សេវាកម្មទេសចរណ៍។ កន្លែងស្នាក់នៅ។ តម្រូវការទូទៅ";

នៅពេលអនុវត្តការបញ្ជាក់សេវាកម្មទេសចរណ៍ និងសេវាកម្មសណ្ឋាគារ សេវាចាត់ថ្នាក់របស់រុស្ស៊ីទាំងអស់ដល់ប្រជាជនត្រូវបានប្រើប្រាស់ - OKUN (OK 002-93) ដែលផ្តល់បញ្ជីនៃដំណើរកំសាន្ត និងសេវាកម្មទេសចរណ៍ (លេខកូដផ្នែក 060000) ក៏ដូចជា សេវាកម្មសណ្ឋាគារ គ្រឹះស្ថាន មណ្ឌលសុខភាព-រមណីយដ្ឋាន សហគ្រាស ការផ្តល់ម្ហូបអាហារការដឹកជញ្ជូន និងចំនួនផ្សេងទៀត (ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មក្នុងឆ្នាំ 1999)

លើសពីនេះទៀតនៅក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពទេសចរណ៍និងសណ្ឋាគារឯកសារបទប្បញ្ញត្តិដូចជាច្បាប់ត្រូវបានប្រើប្រាស់។ ដំបូងបង្អស់ទាំងនេះរួមមាន:

ច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ីដែលត្រូវបានអនុម័តដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីថ្ងៃទី 25 ខែមេសាឆ្នាំ 1997 លេខ 490 ។

ច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាម្ហូបអាហារសាធារណៈដែលត្រូវបានអនុម័តដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីថ្ងៃទី 15 ខែសីហាឆ្នាំ 1997 លេខ 1036 ។

GOST សំខាន់សម្រាប់ការអនុលោមតាមតម្រូវការនៃស្ថាប័នវិញ្ញាបនប័ត្រដែលបានត្រួតពិនិត្យសុវត្ថិភាពនៃសេវាកម្មទេសចរណ៍គឺ GOST R 50644-94 "តម្រូវការសម្រាប់ការធានាសុវត្ថិភាពរបស់អ្នកទេសចរនិងអ្នកទស្សនា" ដែលមិនទាន់ត្រូវបានលុបចោល។

ប្រព័ន្ធស្តង់ដារអន្តរជាតិ ISO 9000 ។គោលការណ៍ទីមួយគឺការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អតិថិជន។ ការផ្តោតជាយុទ្ធសាស្ត្រលើអ្នកប្រើប្រាស់ វិធីសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេស គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់គ្រប់អង្គភាព និងសហគ្រាសទាំងអស់ដែលកំពុងប្រតិបត្តិការក្នុងទីផ្សារប្រកួតប្រជែង។ គោលការណ៍ទីពីរគឺតួនាទីនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ។ អនុលោមតាមវាអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែបង្កើតលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ការអនុវត្តជោគជ័យនៃគោលការណ៍ទាំងអស់នៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពជាប្រព័ន្ធ។ គោលការណ៍ទីបីគឺការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក។ នេះគឺជាផ្នែកមួយនៃ បទប្បញ្ញត្តិសំខាន់ៗយោងទៅតាមបុគ្គលិកគ្រប់រូបត្រូវតែចូលរួមក្នុងសកម្មភាពគ្រប់គ្រងគុណភាព។ វាចាំបាច់ដើម្បីធានាថាមនុស្សគ្រប់រូបមានតម្រូវការខាងក្នុងសម្រាប់ការកែលម្អ។

គោលការណ៍ទីបួនគឺវិធីសាស្រ្តនៃដំណើរការ។ ដំណើរការគឺជាសកម្មភាពដែលមានបំណងសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់ ដែលមានការបញ្ចេញមតិជាបរិមាណ-លទ្ធផល។ ដូច្នេះ ដើម្បីអនុវត្តវិធីសាស្រ្តដំណើរការ ប្រព័ន្ធអង្គការត្រូវតែតម្រង់ទិសខ្លួនឯងឡើងវិញពី ការគ្រប់គ្រងមុខងារដើម្បីគ្រប់គ្រងលទ្ធផល បរិមាណសរុបដែលគួរតែធានាបាននូវការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធ និងការប្រកួតប្រជែងរបស់សហគ្រាស។ គោលការណ៍ទីប្រាំ គឺជាវិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធចំពោះការគ្រប់គ្រង។ អនុលោមតាមគោលការណ៍ទាំងនេះ ការផលិតទំនិញ សេវាកម្ម និងការគ្រប់គ្រងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសំណុំនៃដំណើរការទាក់ទងគ្នា ហើយដំណើរការនីមួយៗត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រព័ន្ធដែលមានធាតុចូល និងទិន្នផល “អ្នកផ្គត់ផ្គង់” និង “អ្នកប្រើប្រាស់” របស់ខ្លួនចំពោះការគ្រប់គ្រង ជាមូលដ្ឋាននៃ ដែលជាឋានានុក្រម រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ. គោលការណ៍ប្រាំមួយ - ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។ កាលពី 20 ឆ្នាំមុន យុទ្ធសាស្រ្តគុណភាពគឺផ្អែកលើគោលគំនិតនៃគុណភាពល្អបំផុត។ បទពិសោធន៍របស់ជប៉ុន ហើយបន្ទាប់មកឧស្សាហកម្មអាមេរិក និងអឺរ៉ុបបានបង្ហាញថាវាមិនអាចទទួលយកបានក្នុងការកំណត់ការកែលម្អខ្លួនវាត្រូវតែជាប្រព័ន្ធ និង ផ្នែកសំខាន់ប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យ។ គោលការណ៍ប្រាំពីរ - ធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើការពិត។ ការអនុវត្តគោលការណ៍នេះគឺមានគោលបំណងដកចេញនូវការសម្រេចចិត្តដែលគ្មានមូលដ្ឋាន ដែលជាធម្មតាត្រូវបានគេហៅថាឆន្ទៈខ្លាំង។ ចាំបាច់ត្រូវប្រមូល និងវិភាគភស្តុតាង និងធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើវា។ ទូទៅបំផុតឥឡូវនេះគឺវិធីសាស្រ្តស្ថិតិនៃការត្រួតពិនិត្យ ការវិភាគ និងបទប្បញ្ញត្តិ។ គោលការណ៍ប្រាំបី - ទំនាក់ទំនងដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ គោលការណ៍នេះដែលជាខ្លឹមសារជាក់ស្តែងនៅក្នុងករណីសាមញ្ញបំផុត ត្រូវតែអនុវត្តទាក់ទងនឹងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ខាងក្រៅ និងខាងក្នុង។

ស្តង់ដារ ISO 9000 ត្រូវបានទទួលស្គាល់នៅក្នុងប្រទេសជាច្រើន។ មានការបកប្រែជាភាសាជាតិ និងកំណែស្តង់ដារដែលបានកែសម្រួល ដូចជា GOST R ISO9000 នៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី។

ការបញ្ជាក់អំពីសេវាកម្មត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់ប្រជាពលរដ្ឋ-អ្នកប្រើប្រាស់សេវាទាំងនេះ។
វិញ្ញាបនប័ត្រគឺជានីតិវិធីដែលបញ្ជាក់ពីការអនុលោមតាមវត្ថុនៃវិញ្ញាបនប័ត្រ ក្នុងករណីរបស់យើង សេវាទេសចរណ៍ជាមួយនឹងបទដ្ឋាន និងច្បាប់ដែលបង្កើតឡើងដោយរដ្ឋសម្រាប់សេវាកម្មបែបនេះ។ វិញ្ញាបនបត្រក្នុងវិស័យទេសចរណ៍គឺជាកម្មវត្ថុនៃសេវាកម្មទេសចរណ៍ ឬសេវាកម្មសណ្ឋាគារ (ដូចនៅក្នុងប្រទេសអឺរ៉ុបភាគច្រើន)។ នីតិវិធីសម្រាប់ការបញ្ជាក់ពីការអនុលោមភាពត្រូវបានអនុវត្តដោយស្ថាប័នវិញ្ញាបនប័ត្រ - អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាតឯករាជ្យពីអ្នកប្រើប្រាស់និងអ្នកម៉ៅការ។
ច្បាប់ ប្រទេសផ្សេងគ្នាវិញ្ញាបនប័ត្រមានពីរប្រភេទ៖ ចាំបាច់ និងដោយស្ម័គ្រចិត្ត។
ការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចត្រូវបានណែនាំជាធម្មតា ដែលមិនមានយន្តការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងច្បាស់លាស់ដែលធ្វើការនៅក្នុងវត្តមាននៃសមាគមវិជ្ជាជីវៈដ៏មានឥទ្ធិពលដែលផ្តល់នូវសកម្មភាពរបស់សមាជិករបស់ពួកគេជាមួយនឹងទម្រង់ទីផ្សារស៊ីវិល័យ។ ជាកន្លែងដែលសមាគមបែបនេះមាន ជាឧទាហរណ៍ នៅប្រទេសស្វីស ការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចផ្តល់មធ្យោបាយដល់នីតិវិធីស្ម័គ្រចិត្តដែលផ្តួចផ្តើមដោយអ្នកផ្តល់សេវា ដើម្បីបញ្ជាក់ពីការអនុលោមតាមកម្រិតនៃគុណភាពនៃសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ តម្រូវការនៃស្តង់ដារសេវាកម្ម និងឯកសារបទប្បញ្ញត្តិផ្សេងទៀតដែលកំណត់កម្រិត។ គុណភាពនៃសេវាកម្មប្រភេទនេះ។ ដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃការបញ្ជាក់ឯកសារមួយត្រូវបានចេញដែលបម្រើជាការបញ្ជាក់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៃការពិតដែលថាសេវាដែលត្រូវបានបញ្ជាក់ត្រូវនឹងតម្រូវការដែលបានបង្កើតឡើង។
គោលបំណងនៃការបញ្ជាក់គឺ៖
- បង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់សកម្មភាពរបស់សហគ្រិននៅក្នុងទីផ្សារទំនិញជាតិ ក៏ដូចជាសម្រាប់ការចូលរួមក្នុងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការសេដ្ឋកិច្ចអន្តរជាតិ និងពាណិជ្ជកម្មអន្តរជាតិលើសេវាកម្ម។
- ជួយអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការជ្រើសរើសផលិតផលដែលមានសមត្ថកិច្ច (ទំនិញ ការងារ សេវាកម្ម)។
- ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ពីភាពមិនស្មោះត្រង់របស់អ្នកផលិត (អ្នកលក់ អ្នកសំដែង);
- ការគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពផលិតផល (ទំនិញ និងសេវាកម្ម) សម្រាប់ បរិស្ថានជីវិត និងសុខភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ព្រមទាំងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់គាត់;
- ការបញ្ជាក់ពីសូចនាករគុណភាពផលិតផលដែលបង្កើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុនផលិត។
ស្តង់ដារភាវូបនីយកម្មគឺជាមធ្យោបាយមួយនៃបទប្បញ្ញត្តិរបស់រដ្ឋនៃសកម្មភាពទេសចរណ៍ គោលបំណងគឺដើម្បីការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍របស់អ្នកទេសចរ និងផលិតករប្រកបដោយភាពស្មោះត្រង់ចំពោះផលិតផលទេសចរណ៍ សកម្មភាពបទប្បញ្ញត្តិភាគច្រើនជាស្តង់ដារនៃខ្លឹមសារមួយឬផ្សេងទៀតដែលបញ្ជាក់ពីទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធរវាង ដំណើរការនៃវិញ្ញាបនប័ត្រ និងស្តង់ដារ និង សារៈសំខាន់ដ៏អស្ចារ្យចុងក្រោយសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ទាំងមូល។
ស្តង់ដារក្នុងវិស័យផ្តល់សេវា ដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់វិស័យទេសចរណ៍ ត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាស្តង់ដារជាតិ និងអន្តរជាតិ អនាម័យ កូដអគារ និងបទប្បញ្ញត្តិ និងឯកសារផ្សេងទៀតដែលស្របតាមច្បាប់ បង្កើតតម្រូវការចាំបាច់សម្រាប់គុណភាពនៃសេវាកម្ម។
ស្តង់ដារភាវូបនីយកម្ម គឺជាសកម្មភាពមួយក្នុងគោលបំណងសម្រេចបាន និងបង្កើតបទដ្ឋាន និងតម្រូវការរីកចម្រើន ដោយបង្កើតឯកសារបទដ្ឋាន និងបច្ចេកទេសសម្រាប់ផលិត និងប្រើប្រាស់ប្រភេទផ្សេងៗនៃផលិតផល ក៏ដូចជាការផ្តល់សេវាកម្ម។ ម៉្យាងទៀត ស្តង់ដារភាវូបនីយកម្មបង្កប់ន័យការសម្របសម្រួលនៃវត្ថុស្តង់ដារជាមួយនឹងតម្រូវការដែលបានបង្កើតឡើងសម្រាប់វត្ថុនៃប្រភេទនេះ។ ដំណើរការនេះមិនត្រឹមតែអនុវត្តចំពោះរូបីប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងចំពោះវត្ថុអរូបីផងដែរ ជាពិសេសចំពោះសេវាកម្មទេសចរណ៍ និងសណ្ឋាគារ។
ដំណើរការនៃការប្រៀបធៀបសេវាកម្មណាមួយជាមួយនឹងស្តង់ដារបច្ចុប្បន្ននៅក្នុងតំបន់ដែលបានផ្តល់ឱ្យគឺនាំមុខដោយការចាត់ថ្នាក់នៃសេវាកម្មទាំងនេះ។ ម៉្យាងទៀត មុននឹងចាប់ផ្តើមដំណើរការស្តង់ដារ ចាំបាច់ត្រូវកំណត់ឲ្យបានត្រឹមត្រូវថាតើសេវាកម្មនេះជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមដែលគ្របដណ្តប់ដោយស្តង់ដារនេះឬអត់។ ជាឧទាហរណ៍ នៅពេលចាត់ប្រភេទមួយទៅកន្លែងស្នាក់នៅជាក់លាក់មួយ ប្រភេទរបស់វាត្រូវបានកំណត់ជាមុន ហើយបន្ទាប់មកសមាជិកភាពរបស់វានៅក្នុងប្រភេទជាក់លាក់មួយត្រូវបានបញ្ជាក់។ ប្រភេទស្តង់ដារដូចគ្នាអនុវត្តចំពោះសណ្ឋាគារ ប្រសិនបើផ្ទះសំណាក់ក្លាយជាកម្មវត្ថុនៃស្តង់ដារ តម្រូវការសម្រាប់ឧបករណ៍ និងបរិក្ខាររបស់វាផ្លាស់ប្តូរ។
ភារកិច្ចនៃស្តង់ដារគឺផ្តល់ឱ្យសហគ្រាសទេសចរណ៍នូវឱកាសមិនត្រឹមតែផ្តល់នូវកម្រិតនៃសេវាកម្មដែលតម្រូវដោយអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផលិតវាឡើងវិញតាមមាត្រដ្ឋានដែលចង់បាន។ ដំណើរការចុងក្រោយគឺជាបញ្ហាស្មុគស្មាញបំផុតនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព (TQM) ដែលទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងការអនុវត្តស្តង់ដារស៊េរី ICO 9000 ។
ស្តង់ដារអន្តរជាតិ ICO 9000: 2000 ស៊េរី
ស្តង់ដារគ្រួសារ ICO 9000 (កំណែ 2000) ត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីជួយអាជីវកម្មគ្រប់ប្រភេទ និងទំហំកម្មសិទ្ធិអនុវត្ត និងប្រតិបត្តិការ ប្រព័ន្ធដែលមានប្រសិទ្ធភាពការគ្រប់គ្រងគុណភាព រួមទាំងនៅសហគ្រាស ទម្រង់ផ្សេងៗសេវាកម្ម និងប្រភេទសេវាកម្ម រួមទាំងសេវាកម្ម និងសហគ្រាសទេសចរណ៍ ស្របតាមសំណុំនៃស្តង់ដារ៖
ស្តង់ដារ ICO 9000 - ពិពណ៌នាអំពីបទប្បញ្ញត្តិសំខាន់ៗនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលជាកម្មវត្ថុនៃការអនុវត្តស្តង់ដារទាំងនេះ និងកំណត់ពេលវេលាកំណត់ដែលត្រូវគ្នា។
ស្តង់ដារ ICO 9001 - មានតម្រូវការសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពសម្រាប់ករណីដែលអង្គការត្រូវបង្ហាញពីសមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងការផ្តល់នូវផលិតផលដែលបំពេញតម្រូវការអតិថិជន និងតម្រូវការបទប្បញ្ញត្តិដែលអាចអនុវត្តបាន ហើយមានគោលបំណងបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
ស្តង់ដារ ICO 9004 - មានការណែនាំអំពីប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព គោលបំណងគឺដើម្បីកែលម្អការអនុវត្តរបស់អង្គការ និងកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងភាគីដែលចាប់អារម្មណ៍ផ្សេងទៀត។
ស្តង់ដារ ICO 9011 - មានការណែនាំសម្រាប់សវនកម្ម (ការផ្ទៀងផ្ទាត់) នៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព និងការការពារបរិស្ថាន។
មូលដ្ឋាននៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពគឺការគ្រប់គ្រងដំណើរការផលិតផលិតផល និង (ឬ) ការផ្តល់សេវាកម្ម។ ការគ្រប់គ្រងចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការសិក្សាអំពីតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ហើយបញ្ចប់ដោយការវាយតម្លៃកម្រិតដែលតម្រូវការទាំងនេះត្រូវបានបំពេញ។
តាមរយៈការអភិវឌ្ឍស្តង់ដារ និងការត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមសហគ្រាសទេសចរណ៍ជាមួយនឹងស្តង់ដារដែលបានបង្កើតឡើង រដ្ឋធ្វើនិយតកម្មសកម្មភាពទេសចរណ៍ ធានាគុណភាព និងសុវត្ថិភាពនៃសេវាកម្មអតិថិជននៅហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទេសចរណ៍។